COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE INGENIERÍA
COMUNICACIÓN
EFECTIVA EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE INGENIERÍA
INTRODUCCIÓN:
(ESTRATEGIA DE HECHO)
En el ámbito de la ingeniería,
la gestión de proyectos se presenta como un campo dinámico y complejo donde la
comunicación efectiva juega un papel determinante. Los estudios y datos
empíricos demuestran de manera contundente que la calidad de la comunicación
dentro de un equipo de proyecto directamente influye en su desempeño y
resultados finales. Por ejemplo, en el proyecto de construcción del Puente
Golden Gate, se encontró que una comunicación clara y precisa entre ingenieros,
arquitectos y contratistas fue crucial para resolver desafíos técnicos
complejos y cumplir con los plazos establecidos. Sin
embargo, el camino hacia una comunicación efectiva en la gestión de proyectos
de ingeniería no está exento a desafíos, la complejidad inherente a estos
proyectos, la multiplicidad de participantes y la diversidad de canales de
comunicación pueden generar obstáculos que dificulten el intercambio fluido de
información y la comprensión mutua. ¿Será posible solucionar estos desafíos que
posee la comunicación efectiva? Sí, consideramos que existen métodos que puedan
solventar estos desafíos en la comunicación efectiva. A continuación,
sustentamos nuestra postura con argumentos sólidos.
DESARROLLO:
ARGUMENTO
DE PROBLEMÁTICA (ESTRATEGIA DE HECHO)
Se han evidenciado estrategias
que puedan resolver y agilizar el proceso de la comunicación efectiva. En
primer lugar, los problemas de comunicación en un equipo generan caos en el
ambiente en que se desarrollan. Un
estudio realizado mediante la aplicación de un cuestionario al personal
administrativo de Servicios Pesqueros Dismar SAC reveló que la comunicación
efectiva y los procesos administrativos se encuentran en un nivel bajo. El 73%
de los encuestados, equivalente a 38 trabajadores de un total de 52, calificaron
la situación como baja. Un 17% la consideraron de nivel medio y solo un 10% la
calificaron como alta. Estos resultados evidencian una problemática
significativa en la comunicación y los procesos administrativos de la empresa
(Eche, 2022). Por
ello, es importante que la empresa tome medidas de manera inmediata para
abordar este problema, ya que una comunicación deficiente puede tener un
impacto negativo en la productividad y la eficiencia de los empleados. A su
vez, los profesionales de la ingeniería confrontan
obstáculos en la expresión escrita, como lo demuestran los fallos en la
adaptación y coherencia textual. Aunque se registra un progreso luego de la
implementación de un enfoque metodológico particular, subsisten desafíos,
particularmente notables en el ámbito de la ingeniería electrónica (Caligaris
et al, 2021). Por ende, se resalta la relevancia de la
competencia comunicativa escrita en el campo de la ingeniería, identificando
con precisión los desafíos encontrados y el progreso observado gracias a la
implementación de un enfoque metodológico particular. Sería beneficioso indagar
más a fondo en las causas fundamentales de estas dificultades y examinar nuevas
estrategias para enfrentarlas de manera más eficaz.
Un caso similar se pudo
reflejar en el proyecto de construcción del Puente Tacoma Narrows en 1940,
ubicado en Washington, Estados Unidos, se observó una falla catastrófica debido
a problemas de comunicación entre los ingenieros estructurales y de diseño.
Durante la fase de construcción, hubo discrepancias en la interpretación de los
planos entre los equipos responsables de la ingeniería y la construcción del
puente. Esta falta de claridad en la comunicación condujo a decisiones erróneas
en la implementación de modificaciones estructurales, exacerbando las tensiones
dinámicas que llevaron finalmente al colapso del puente solo meses después de
su inauguración.
ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN: (estrategia de
causalidad)
A continuación, pasaremos a detallarles
los métodos que solucionen estos retos que presenta la comunicación efectiva.
Una de las soluciones efectivas a presentar es la formación de habilidades de
comunicación interpersonal, la mejora de aptitudes en
la comunicación interpersonal entre estudiantes se correlaciona con avances
sustanciales en competencias comunicativas, capacidad empática y destrezas para
la resolución de conflictos. Estos progresos fomentan interacciones más
efectivas y colaborativas tanto en ámbitos académicos como profesionales (Morozova et al, 2022).
Así que, se presenta una valiosa aportación al ámbito
del desarrollo de habilidades blandas y ofrece datos relevantes para
educadores, empleadores y estudiantes que deseen mejorar su capacidad de
comunicación y resolver conflictos de manera efectiva. De las mismas
causas, el desarrollo de este tipo de comunicaciones, y en las mismas
circunstancias de interacción en entornos educativos y profesionales, se
producirán los mismos resultados beneficiosos. Además, estudios realizados en
universidades como la Universidad de Stanford, se encontró que los estudiantes
que participaron en programas estructurados de desarrollo de capacidades de
comunicación mostraron una mejora significativa en la capacidad para colaborar
en proyectos interdisciplinarios y gestionar eficazmente los conflictos entre
equipos.
De igual forma, la
conformación de un grupo heterogéneo o multidisciplinario para un trabajo
colaborativo es crucial. Esto se debe a que la diversidad de criterios y puntos
de vista enriquece al equipo, facilitando una continua intercomunicación entre
los estudiantes. Esta dinámica permite desarrollar en el alumnado un sentido de
responsabilidad grupal (Fombona-Cadavieco et al., 2015, citado por Encalada et
al., 2020, p. 71). La conformación de grupos es
fundamental para enriquecer el trabajo colaborativo. La diversidad de criterios
y puntos de vista aporta nuevas perspectivas y soluciones innovadoras, mientras
que la intercomunicación constante entre los estudiantes fortalece el
aprendizaje y el desarrollo de capacidades sociales. En las mismas circunstancias, la integración de
equipos heterogéneos, y en las mismas circunstancias de colaboración académica,
se producirán los mismos beneficios en la formación de aptitudes de
comunicación y responsabilidad colectiva.
Los mercados no esperan,
debemos accionar de forma inmediata para alcanzar el bienestar integral de
nuestros colaboradores, haciendo énfasis en su capacitación y procurando que
sus sueños se alineen perfectamente con los ideales de la empresa. La ruta será
la responsabilidad organizacional, con los siguientes puntos principales:
solidez, coaching, productividad, comunicación, visión, conciencia
organizacional, y productividad. Se resaltarán los conocimientos, habilidades,
acciones, conceptos y actitudes; y sin descuidar los detalles, el crecimiento
del recurso humano, el desarrollo del personal y la innovación. Estos elementos
son esenciales para asegurar una alineación efectiva entre los objetivos
individuales y los ideales de la empresa, fomentando un entorno donde cada
colaborador pueda desarrollarse plenamente y contribuir al éxito
organizacional.
POSTURA PROPIA (estrategia de analogía)
La comunicación efectiva en la
gestión de proyectos de ingeniería es como el diseño meticuloso de una red de
carreteras en una ciudad en crecimiento. Al igual que una red de carreteras
bien planificada facilita el movimiento eficiente y coordinado de vehículos y
personas, una comunicación efectiva permite la colaboración sin problemas entre
los diversos actores involucrados en un proyecto. Del mismo modo, la
señalización clara y las intersecciones bien diseñadas en una ciudad aseguran
que todos los ciudadanos puedan navegar y llegar a sus destinos de manera
segura y eficiente, así como una comunicación clara y efectiva en el ámbito
académico y profesional garantiza que el conocimiento y la información se
transmitan de manera comprensible y oportuna entre los equipos de ingeniería.
ARGUMENTOS: (estrategia de causalidad)
La comunicación no solo
facilita la colaboración entre los diversos actores involucrados en un
proyecto; también es crucial para transmitir y compartir el conocimiento de
manera clara y efectiva en el ámbito académico y profesional. Por este motivo, la
International Engineering Alliance (IEA), la American Society of Civil
Engineering (ASCE) y la ABET (Accreditation Board for Engineering and
Technology), reconocen la comunicación como una competencia esencial para los
ingenieros civiles. Estas entidades consideran que la capacidad de comunicarse
efectivamente es tan importante como otras técnicas para el ejercicio
competente de la profesión (Tormo et al, 2023). De las mismas
causas, una comunicación efectiva que fomente el entendimiento y la
coordinación entre los equipos, y en las mismas circunstancias de complejidad y
diversidad de proyectos, se derivan los beneficios de una colaboración más
fluida y eficaz, así como de una mejor gestión del conocimiento dentro de las
organizaciones y entornos educativos.
También la comunicación efectiva en la
organización mejora el clima laboral y la eficiencia para lograr las metas y
objetivos de la organización. Aplicar el feedback para incrementar la
productividad del trabajador y reducir las barreras de comunicación son
aspectos clave para el éxito en la gestión de proyectos de ingeniería. Por lo
tanto, la comunicación efectiva incide significativamente en la calidad de
servicio del personal administrativo en una organización. Asimismo, en el
proyecto de investigación sobre la Universidad de Ciencias Médicas , se destaca
la importancia de la comunicación efectiva para mantener relaciones laborales
sólidas y lograr la productividad deseada de los colaboradores en la
consecución de objetivos y metas (Hinojoza
y Tuero, 2014, citado por Brumley, 2021).
CONCLUSIÓN:
En conclusión, la comunicación
efectiva emerge como un pilar fundamental en la gestión de proyectos de
ingeniería, crucial para mitigar riesgos, optimizar recursos y garantizar el
cumplimiento de objetivos. Como se ha destacado a lo largo de este ensayo,
ejemplos como el proyecto del Puente Golden Gate ilustran claramente cómo una
comunicación clara y precisa entre diferentes equipos es esencial para resolver
desafíos técnicos complejos y asegurar la ejecución exitosa de proyectos de
gran envergadura. Sin embargo, también se ha señalado que esta comunicación
puede enfrentar desafíos significativos debido a la complejidad inherente de
los proyectos, la diversidad de participantes y la multiplicidad de canales
comunicativos disponibles.
Para abordar estos desafíos,
se han identificado diversas estrategias y métodos. Desde la implementación de
protocolos estructurados de comunicación hasta la formación continua en
habilidades de comunicación interpersonal, cada enfoque busca mejorar la comprensión
mutua, fortalecer la coordinación entre equipos y promover un ambiente laboral
más productivo. Casos como el estudio en Servicios Pesqueros Dismar SAC
subrayan la importancia de evaluar regularmente la efectividad de la
comunicación organizacional y tomar medidas correctivas de manera oportuna para
evitar impactos negativos en la eficiencia y la moral del equipo.
Finalmente, es esencial
reconocer que la mejora continua en la comunicación efectiva no solo beneficia
a los proyectos de ingeniería, sino que también tiene un impacto positivo en la
cultura organizacional y el desarrollo profesional de los individuos involucrados.
Al invertir en el desarrollo de competencias comunicativas y en la optimización
de los procesos de retroalimentación y colaboración, las organizaciones pueden
no solo superar obstáculos comunicativos, sino también fomentar un entorno
donde la innovación y el crecimiento sean impulsados por una comunicación
clara, abierta y efectiva.
Referencias:
Caligaris, M. G.,
Rodríguez, G. B., & Laugero, L. F. (2021). La competencia comunicativa
escrita en la formación de ingenieros. Revista de desarrollo del sur de la florida, 2(3), 4574-4590.
https://doi.org/10.46932/sfjdv2n3-059
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S.A.C. Sechura 2021 [Tesis de grado, Universidad Cesar Vallejo].
Repositorio
institucional de la Universidad Cecas Vallejo.
https://hdl.handle.net/20.500.12692/77256
Encalada, S. C. O.,
Álvarez, J. C. E., & Herrera, D. G. G. (2020). Trabajo colaborativo y
herramientas digitales para la enseñanza-aprendizaje en la educación en línea
del bachillerato.
Revista arbitrada anterdisciplinaria Koinonía, 5(5), 68-90.
http://dx.doi.org/10.35381/r.k.v5i5.1034
Morozova, M., Fasolko, T., Poliuha, V., Veselska, L.,
& Bagration, K. P. (2022). Formación de habilidades
blandas en comunicación y resolución de conflictos en estudiantes. Revista de
investigación Apuntes Universitarios, 12(3), 236-252. https://doi.org/10.17162/au.v12i3.1113
Tormo, C. U., Mostolés,
R. C., Segura, T. G., Gielen, E., & Martín, M. Á. P. (2023). Proyecto
piloto de innovación y mejora educativa para desarrollar la comunicación
efectiva en el alumnado de Ingeniería Civil. Revista Catalana con acceso
abierto (6). https://www.raco.cat/index.php/RevistaCIDUI/article/view/417036
Brumley, P., &
Tobías, Y. (2021). La comunicación efectiva como herramienta para alcanzar
la meta y los objetivos de la organización [Tesis de grado, Universidad San
Marcos]. Repositorio institucional de la Universidad San Marcos.
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